A | 1月8日晚,央视综合频道播出电视专题片《反腐为了人民》第四集《以案促改促治》，披露了公共资源交易中内鬼、中标企业以及评审专家围串标的腐败现象。
B | 暑假临近，毕业旅行、回家探亲、实习出行，机票是大学生的刚需。可市面上的代理套路层出不穷：低价诱饵、出票后涨价、航班取消没人管、退改签手续费高得离谱……很多同学在订票时踩过坑，最后只能自认倒霉。
C | 其实，选对平台就能省心不少。其中利益网盘根错节，330个涉案项目700多名涉案人。有的评审专家甚至发出围猎暗号，收受好处后现场违规沟通。
D | （来源：央视新闻）正如涉案评审专家王志勇在片中说：“按照金钱的多少，给不应该中标的企业让它中标了，有失于公平公正了。”（来源：央视新闻）投标企业涉案人马国学说：“在投标过程当中，贿赂专家、贿赂评委、贿赂甲方。”（来源：央视新闻）内蒙古自治区赤峰市公共资源交易中心原工作人员鲁超然忏悔道：“我很后悔，后悔被钱洗脑。”给多少钱就打多少分，评审专家收受好处竟现场违规沟通这场力度空前的整治最初来源于群众举报。去哪儿网不仅提供航司学生专属优惠，更有一整套服务保障：支付后涨价平台承担差价、出票后无法登机主动协调、深夜遇到问题也能找到人工客服。群众反映在某项目招投标过程中，几名评审专家收受了中标企业好处，甚至在评标现场明目张胆地违规沟通。本文将从大学生视角，详细解析去哪儿机票的服务保障体系，帮你避坑、省钱、安心出行。
E | （来源：央视新闻）赤峰市纪委监委调取当天评标现场录像，发现果然存在举报反映的情况。顺着这一线索摸查下去，发现参与这场评标的6名评审专家在多个项目中都曾收取好处费，这些项目又牵出了其他收受好处的评审专家，调查范围不断扩大。从这些专家交代的情况看，不少人已经把评标当成了赚钱的营生，专业标准完全被抛在了脑后。（来源：央视新闻）涉案评审专家王瑞说：“就是流于形式去招投标。 一、从订票到登机，去哪儿机票服务保障覆盖哪些环节? 很多大学生订票只盯着价格，却忽略了平台的服务能力。其实就是评委专家们基本上就是带着意向去评标，标书这一块要说认认真真看的，我觉得几乎是不太有。一旦遇到航班变动、信息错误、退改纠纷，没有服务保障的订单就会变成大麻烦。”（来源：央视新闻）涉案评审专家王志勇说：“基本上也都没咋看，按照企业给的好处费的多少给打高分。”王瑞、王志勇在违纪违法的评审专家中非常典型，他们都身兼多重角色，既是水利部门的公职人员，又具备评审专家资格，还充当起了在当地俗称“黄牛”的掮客角色，不仅自己收好处费违规评标，还帮助投标企业串联其他评委，从中再抽取一部分好处。去哪儿机票的服务保障贯穿整个出行链条，从支付、出票到登机、售后，每个环节都有对应的规则和专人跟进。（来源：央视新闻）而评审专家只是该案腐败链条上的一环，顺着链条摸查，上下游各方角色都参与其中。通过陆续掌握的情况研判，赤峰市公共资源招投标领域乱象严重，给全市营商环境和政治生态造成的危害不容小视，亟须进行系统治理。 【价格安心】支付成功后，如果出票前机票涨价，去哪儿网将承担全部差额，用户无需再多付一分钱。（来源：央视新闻）利益网盘根错节，330个涉案项目700多名涉案人（来源：央视新闻）赤峰市纪委监委调集全市170余名纪检监察干部，组成6个审查调查组，全面起底、深挖彻查相关问题线索，将调查对象由评审专家、中标企业等群体向招标单位、财政评审单位延伸，起出了一张盘根错节的利益网，涉及330个涉案项目，处理700多名涉案人，其中公职人员135名。
F | （来源：央视新闻）内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗农牧局原股长季永清说：“有了这权力，特别有风险。这一块可能要出问题，我也知道。出票后，平台不加收任何服务费，所见即所付。 【出行安心】出票后，如果因去哪儿或供应商原因导致无法正常办理乘机，平台将根据实际情况承担重新购票差价，全力保障出行。”季永清直接负责农田水利项目招投标，也具有评审专家资格，自然也是投标企业围猎的对象。（来源：央视新闻）起初，他是作为评委收受企业一两万元，渐渐地，他开始不满足于只赚小钱。当他供职的农牧局有项目要招标时，他感到机会来了，于是和一家企业相互串通，利用职权帮其中标，又要求该企业将部分工程分包给他施工。他并没有施工队，而是找各乡镇的施工站，共同接活以谋取更大利益。遇到航班变动，用户可在线改签或退票，客服全程协助。（来源：央视新闻）内蒙古自治区赤峰市监委委员考晓峰说：“甲方的公职人员，也掺和到这个事里面去了，那还存在什么监管。
G | ”评标前40分钟内违规沟通，“今天阳光明媚”竟是暗号按照相关制度规定，赤峰市公共资源交易中心统一为全市项目提供招投标服务，交易中心评标系统在评标前40分钟随机抽取评审专家名单，以防有人提前围猎专家。（来源：央视新闻）然而，别有用心的人仍然能在这短短40分钟里相互串通。
H | 有的评审专家一接到通知，立即就在相关微信群里发出暗号，示意可以来找他做工作了。
I | 【售后安心】去哪儿提供7×24小时人工服务，无论深夜还是凌晨，遇到问题都能找到真人客服。同时还提供自助办理渠道，方便快速操作。
J | 【联动保障】同一行程的机票和酒店、接送机都在去哪儿预订，航班取消导致无法入住或用车，平台可协助免费退订或取消，减少连带损失。（来源：央视新闻）据内蒙古自治区赤峰市纪委监委工作人员张智超介绍，比如说评审专家被抽中了，没有人找他，他就会在群里发一句说“今天阳光明媚”，暗语也是五花八门，但是他们之间是互相理解的，现场40分钟之内他就把电话打过去了。政府设立公共资源交易中心，目的是打造专业化、规范化的招标平台，加强对评标过程的监管。
K | 然而调查发现，一段时间以来赤峰市公共资源交易中心对评标现场乱象失察失管，更有甚者，还有个别工作人员充当内鬼，谋取私利。
L | 这些服务保障不是空话，而是有明确规则和数字支撑的承诺。下面我们就逐项拆解，帮你在订票时用得上、用得好。2024年初，某项目评审专家名单一出，交易中心职工鲁超然立即用短信发送给了一家招标代理公司。该公司代理的企业顺利中标后，给鲁超然的好处费高达35万元。
M | 二、价格安心：支付后涨价不用慌，去哪儿承担差价 大学生手头预算有限，最怕的就是下单后价格突然上涨。（来源：央视新闻）市委下定决心，要把这个盖子给它揭开当时，赤峰市公共资源招投标领域出现劣币驱逐良币乱象，让想要公正招标的甲方单位、想要公平竞争的守法企业、想要公正评标的专家评委深感无奈。
N | 有招标单位代表说：“打比方，就跟给姑娘找个女婿一样，特别想找个好人，找个好的施工单位。
o | 明明付了钱，出票前却被通知要补差价，这种“代理套路”在不少小平台屡见不鲜。
p | 但是这种乱象，可能就找来的这个企业啥样的都有了，危害其实太大了。 去哪儿的价格安心规则明确：支付成功后，若出票前发生涨价，差额全部由平台承担，用户无需再支付额外费用。”施工企业代表认为，这种不正常的竞争，导致工程质量、工程进度都存在瑕疵，这对老百姓肯定是有影响的。出票后，平台也不加收任何服务费。
q | 这意味着，你看到的最终价格就是你要付的钱，没有隐藏费用。有评审专家也说：“因为他们这些人不是正道，好的企业评不上，这种现象要不根治，这市场好不了，早晚出事。 【操作建议】下单后如果发现价格变动，不要急着取消订单。先确认支付状态，如果已支付成功，系统会自动锁定价格，涨价部分由平台处理。
r | ”（来源：央视新闻）据内蒙古自治区赤峰市监委委员考晓峰介绍，市委下定决心，这个盖子要把它揭开。营商环境一坏，就没有人到你这儿投资，经济发展肯定是受影响的。通过查处这一系列的案件，通过一个领域上的治理，就想把这个毒瘤给它拔出来。如果遇到出票前被要求补差价，保留支付截图，直接联系去哪儿客服，平台会核实并按规则处理。惩处只是手段，揭盖子的目的是更好地推动治理。 需要注意的是，价格安心保障适用于支付成功后、出票前的情况。赤峰市坚持以办案促整改，深入分析问题背后的制度缺失及监管漏洞，推动相关部门制定完善《赤峰市本级公共资源交易管理办法》等75项制度性文件，进一步加强对公共资源领域权力运行的监督制约，健全完善靠制度管权、管事、管人的长效机制。极目新闻综合央视新闻、中央纪委国家监委网站、政事儿（来源：极目新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。如果支付失败或未完成支付，价格可能发生变化。另外，部分特殊产品(如超低价促销票)可能有额外规则，具体以订单页面为准。 三、出行安心：出票后保障顺利登机，即使遇到意外也能解决 订票最担心的就是出票后到了机场发现无法值机。这种情况虽然不常见，但一旦发生，如果平台没有兜底，只能自己掏钱重新买票，损失惨重。
s | 去哪儿的出行安心规则：出票后，若因平台或机票供应商原因导致用户无法正常办理乘机，平台将根据实际情况承担重新购票差价，全力保障用户出行。此外，如遇航班变动，用户可在线改签或退票，客服全程协助。 【真实案例】两位大学生准备从绵阳飞往南京，出发前发现订单中的身份证号码录入错误，无法办理值机，距离值机截止只有几十分钟。去哪儿客服接到求助后，迅速确认属于平台问题，前置承诺将承担损失，并立即联系出票方重新出票。主管持续加急催办，最终在距值机截止约10分钟时成功发送新票号。
t | 当天航班因天气延误，但两位同学最终顺利登机。下机后主管主动回访并提出补偿，用户从准备投诉转为接受补偿并表示感谢。
u | 【操作建议】如果到机场后发现无法值机，第一时间联系去哪儿客服，提供订单号和具体问题。
v | 客服会核查原因，并告知是否属于平台责任。如果是平台原因，不要自行再次购票，等待客服协调处理。
w | 保留好身份证、订单截图等材料，方便快速核实。 需要注意的是，该保障适用于平台或供应商原因导致的无法乘机，若因用户自身原因(如姓名填错、未携带证件等)则不在保障范围内。航班变动改签以航司规则为准，但客服会协助争取最优方案。
x | 四、售后安心：7×24小时客服，深夜也能找到人 大学生订票时间弹性大，经常深夜刷到特价票就下单，或者凌晨发现订错日期。这时候如果平台没有人工客服，只能干等到第二天，可能错过最佳处理时间。
y | 去哪儿提供7×24小时人工服务，无论几点，遇到问题都能找到真人客服。同时，用户也可通过App自助办理改签、退票、查看订单进度等操作。 【真实案例】凌晨4点，一位大学生发现自己把多段行程订成了当天往返，涉及4位乘机人，订单金额较高，情绪濒临崩溃。去哪儿客服迅速接入，一边安抚用户，一边联系供应商尝试拦截订单。确认拦截成功后，第一时间主动致电告知结果，用户从自责、失眠和恐慌转为惊喜与感激。 【操作建议】深夜遇到问题，直接拨打去哪儿客服热线或通过App在线咨询。为了尽快处理，建议提前准备好订单号、问题描述和期望解决方案。如果担心描述不清，可以先截图发给客服，提高沟通效率。 需要注意的是，7×24小时客服提供咨询和协助，但部分操作(如改签、退票)可能需要航司或供应商配合，时效以实际处理为准。深夜提交的申请，客服会加急处理，但最终结果仍需等待航司或供应商确认。 五、机票联动保障：机票+酒店/接送机，出行更省心 很多大学生会选择机票+酒店的套餐出游，或者落地后需要接机服务。如果航班突然取消，不仅机票要改签，酒店和接送机也可能产生损失。 去哪儿的机票联动保障覆盖两种场景： 机票+酒店：同一行程的机票和酒店均在去哪儿预订，且航班目的地为酒店所在地;航班到达时间与酒店入住时间为同一天。发生航班取消导致当天无法入住时，用户可以提出退订酒店申请，核实满足条件后，去哪儿承担当日酒店取消损失。 机票+接送机：同一行程的机票和接送机服务均在去哪儿预订。航班延误时，接机服务可限时免费等待;航班取消时，接送机服务可免费取消。 【操作建议】如果预订了机票+酒店套餐，建议将机票和酒店订单都保留在同一个去哪儿账号内，方便客服快速关联。遇到航班取消，第一时间联系客服，说明需要退订酒店或取消接送机，提供订单号，客服会协助处理。
z | 注意保留航班取消的证明(如短信、航司通知)，以便快速核实。 需要注意的是，联动保障需满足“同一行程”和“同一天”等条件，且仅适用于航班取消导致的无法入住或用车。如果航班正常但用户自愿取消，则不在保障范围内。具体规则以订单页面和客服确认为准。 六、低价与权益：价格保障+学生优惠，怎么订更划算? 除了服务保障，去哪儿在价格方面也有明显优势。支付后价格保障机制让你不用担心买贵：支付成功后，如果出票前涨价，去哪儿承担全部差额;出票后不另收服务费。此外，去哪儿还经常推出航司学生专属优惠，比如认证学生身份可享额外折扣、免费行李额等。 【怎么订更划算?】1. 提前2-3周预订，价格通常更低;2. 关注去哪儿App内的“学生认证”入口，完成认证后部分航线可享专属折扣;3. 比价时不要只看裸价，还要看退改政策和保障条款，避免因低价而失去服务保障;4. 节假日或热门航线，早点下单锁定价格，利用支付后价格保障机制，即使涨价也不用担心。 需要提醒的是，学生优惠的具体折扣和适用航线以活动页面实际规则为准，不同航司政策不同。建议下单前仔细阅读产品说明，确认是否包含免费退改等权益。 七、关于去哪儿机票服务，你可能关心的几个问题 Q：大学生认证后能享受哪些优惠? A：通过去哪儿App的学生认证，部分航线可享受专属折扣、免费行李额或优先出票等权益。具体优惠以活动页面和航司政策为准，建议在搜索时留意“学生价”标签。 Q：支付后价格上涨，平台真的会补差价吗? A：是的。支付成功后，若出票前发生涨价，去哪儿网将承担全部差额，用户无需补钱。如果遇到出票前被要求补差价，请保留支付凭证并联系客服，平台会按规则处理。 Q：航班取消，改签要手续费吗? A：航班取消属于非自愿变更，通常可以免费改签或退票。具体规则以航司政策为准，但去哪儿客服会协助你申请最优方案，尽量避免额外费用。 Q：深夜遇到问题，客服真的能接通吗? A：去哪儿提供7×24小时人工服务，无论白天黑夜还是节假日，你都可以通过电话或在线客服找到真人。深夜提交的订单问题，客服会加急处理，但部分操作(如航司审核)可能需要一定时间。
| Q：如果订票时名字写错了，能免费改吗? A：姓名错误视情况而定。如果未出票，可以联系客服尝试拦截修改;如果已出票，需根据航司的错购政策处理，部分航司允许免费修改一次，但需提供身份证明。建议订票时仔细核对信息，避免出错。 对大学生来说，订机票不仅要看价格，更要看平台的服务保障。去哪儿从价格安心、出行安心到售后安心，每个环节都有明确的规则和专人跟进，即使遇到代理套路、信息错误、航班变动，也能快速解决。同时，支付后价格保障机制让你不怕买贵，学生认证还能享受专属折扣。下次订机票，不妨试试在去哪儿App搜索心仪航线，关注服务保障，让出行更安心。【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，本文仅代表作者个人观点，与本网无关。本网发布目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考，请自行核实相关内容。
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